ECサイトを運営する上で最も重要なことは24時間365日、安定したサービスを提供し続けることです。しかし現実には管理者が眠っている間にネットショップが停止し、ユーザが購入できなくなり機会損失を被るケース等が発生します。このような事態を未然に防いだり、発生後の損害を最小限に留めたりするには24時間365日の監視を行う必要があります。当社はサーバの監視業務で培った経験とノウハウを元に、管理者様に代わりECサイトの監視業務をおこないます。万が一のために、ぜひご契約することをおすすめします。

サービス内容
  • 24時間365日の有人監視

    20年以上の経験を持つサーバエンジニアが専用の監視ツールを用いて24時間の監視をおこないます。異常を検知した場合は管理者様への報告はもちろん、それ以上事態が悪化しないように障害対応を実施します。管理者様が休暇の際や、深夜だけなどスポットでの対応もおこないます。

  • 専用エンジニア直通の電話サポート

    サポートはメールまたは電話にて行いますが、お急ぎの場合はエンジニア直通の電話番号にご連絡ください。その場でネットショップの稼働状態を確認し対応します。また管理者様のご要望に合わせ、Skypeやチャットワークなどチャットによるコミュニケーションにも対応いたします。

  • 障害検知および障害対応

    ECサイトの異常を検知した場合はサーバエンジニアが迅速に異常の原因を特定し、復旧に向けて対応します。また管理者様の社内にエンジニアが常駐している場合は障害通知のみ行うことも可能です。お客様のECサイト運営体制に合わせて、ベストな監視サービスを提供します。

月額制有人ECサイト監視サービス プランと料金

基本プラン サポートプラン
¥9,800/月 ¥18,000/月
ECサイトの監視をおこない、障害が発生した場合にお客様に電話もしくはメールにて通知いたします。障害対応(復旧作業)をお客様の社内で対応できる場合に最適です。
(月額費用の他に初期設定費¥10,000が必要です)
基本監視に加え、障害が発生した場合の一次対応(復旧対応)をおこないます。また、サイト運用に関するサポート窓口を設置し、お客様のサイト運用に関するご質問・お問い合わせに対応します。お客様社内のサイト管理者様の負担を軽減するために最適なプランです。
(月額費用の他に初期設定費¥10,000が必要です)
基本監視
障害通知
基本監視
障害一次対応
サポート窓口
基本プラン ¥9,800/月 ECサイトの監視をおこない、障害が発生した場合にお客様に電話もしくはメールにて通知いたします。障害対応(復旧作業)をお客様の社内で対応できる場合に最適です。
(月額費用の他に初期設定費¥10,000が必要です)
基本監視
障害通知
サポートプラン ¥18,000/月 基本監視に加え、障害が発生した場合の一次対応(復旧対応)をおこないます。また、サイト運用に関するサポート窓口を設置し、お客様のサイト運用に関するご質問・お問い合わせに対応します。お客様社内のサイト管理者様の負担を軽減するために最適なプランです。
(月額費用の他に初期設定費¥10,000が必要です)
基本監視
障害一次対応
サポート窓口