【BASE無料アプリ】商品レビュー機能を追加する

そのECでしか購入できないような独自性の高い商品の場合は、商品そのものの評価は特に気にしないで購入する消費者が多いと思われます。一方、どのような店でも購入できるような商品の場合、商品そのものの評価だけでなく、問い合わせ対応など商品以外の評価を気にして購入する消費者がいます。このような消費者が気にするのが「商品レビュー」です。

商品レビューで高評価のコメントが多いほど、購入動機が高まりそのECで購入する消費者は増えます。逆に評価の低いコメントが多いと、購入動機は薄れ他のECへ流れる可能性が高いでしょう。商品レビューは一長一短があります。楽天のようにレビュー設けている場合もありますが、ZOZOのようにレビューを設けないECもあります。自社の商品や運営体制に自信がある場合は、商品レビューを設けてみてはいかがでしょうか。

名称 レビュー
概要 レビューAppをインストールするとショップの商品ページに購入者からのレビュー情報が表示されるようになります。また投稿されたレビューに対してショップ運営者は返信を行うこともできます。評価の高いレビューをたくさん集めるとショップの信用性が増し、新規購入やリピート購入の向上に繋がる可能性が高まります。
こんな方におすすめ
  • 新規購入者やリピーター獲得に苦戦している方
  • ショップの信用性を向上させたい方

関連記事

  1. ネットショップ運営者必見!景品表示法のガイドラインを知る(概要)

  2. 消費者向けネットショップ市場の現状

  3. BtoBサイト導入時のポイント

  4. 越境EC・集客のヒント

  5. 【BASE無料アプリ】商品にラベルを付ける

  6. AliExpress(中国EC)で商品を購入してみた